Produto com defeito

Se, ao receber seu pedido, você identificar qualquer defeito, pedimos que entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após a notificação, faremos a análise do ocorrido e, confirmando o defeito, realizaremos a troca por um novo produto do mesmo modelo.
Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, você poderá optar por:

• outro produto de mesmo valor, ou

• o reembolso integral do valor pago pelo item com defeito.

Troca de produto

Se desejar trocar um produto sem defeito, o contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

A troca está condicionada à análise e disponibilidade em estoque, e o produto deverá:

• estar sem uso,

• ser devolvido em sua embalagem original,

• não apresentar sinais ou marcas de utilização.

Nesses casos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Devolução de produto

Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, no endereço do remetente. Após o recebimento, realizaremos a análise e, não havendo indícios de uso, o reembolso será feito de forma integral.

Se o pedido já tiver sido enviado, a devolução deverá ocorrer por meio da recusa no recebimento. Nesse caso, a entrega será suspensa e o estorno será realizado após o retorno do produto ao remetente.

O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias corridos.